Chính sách bảo mật, thanh toán & vận chuyển tại website https://nhathuocmynga.com/
Quy định chung
1. Quyền và trách nhiệm của người bán sản phẩm:
– Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ các tính năng, cách sử dụng và giá,.. và các yêu cầu của khách hàng.
– Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển, điều kiện bão hành, đổi trả sản phẩm, chăm sóc khách hàng về sau,…
– Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm sau khi mua và trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
– Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua các sản phẩm tại website https://nhathuocmynga.com/
– Cam kết bán hàng đúng chất lượng, hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam.
2. Quyên và trách nhiệm của người mua sản phẩm:
– Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển, điều kiện đổi trả, chăm sóc khách hàng về sau,… và các điều kiện cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.
– Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp các giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm, thành phần để người mua có lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm.
– Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.
– Cung cấp đầy đủ thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nói hay tư vấn tận nơi.
– Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/ bán sản phẩm.
3. Quy trình thực hiện:
Bước 1: Khách hàng liên hệ với website https://nhathuocmynga.com/ để đặt mua sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp để đặt mua.
Bước 2: Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng hóa mà người mua yêu cầu.
Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận hoặc giá cả đã niêm yết.
Bước 4: Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu.
Bước 5: Hoàn tất việc mua bán.
Bước 6: Người bán có trách nhiệm đổi trả sản phẩm, bảo hành và chăm sóc khách hàng theo đúng các chính sách được cam kết.
Chính sách bảo mật
1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
– Nhà Thuốc Mỹ Nga không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website cho một bên thứ ba nào khác.
– Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi quý khách hàng đăng ký đặt hàng tại https://nhathuocmynga.com/
– Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:
* Họ và tên khách hàng
* Số điện thoại khách hàng
* Địa chỉ email khách hàng
* Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ thanh toán
– Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:
+ Giao hàng quý khách đã mua tại https://nhathuocmynga.com/
+ Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
+ Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
+ Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách
2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
– Chúng tôi có thể chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ giao hàng, chuyển phát nhanh để có thể giao hàng cho quý khách.
3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Nhà Thuốc Mỹ Nga sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu nhập hoặc khi khánh hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
4. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
– Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng cũng như thông tin riêng tư của khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng.
– Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin riêng tư của khách hàng cho mục đích xấu, trái pháp luật.
Chính sách thanh toán
1. Thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng
Sau khi lựa chọn sản phẩm ưa thích, quý khách sẽ mang sản phẩm đến thanh toán tại quầy thu ngân. Thu ngân sẽ kiểm tra giá sản phẩm và in hóa đơn đưa cho quý khách. Quý khách sẽ thanh toán số tiền có trên hóa đơn cho thu ngân, và quý khách sẽ không mất thêm bất cứ chi phí nào nằm ngoài hóa đơn được thu ngân đưa cho.
2. Thanh toán bằng tiền mặt tại nhà
Khi quý khách đặt hàng trực tuyến qua website https://nhathuocmynga.com/, nhân viên chuyển phát sẽ giao hàng đến tại địa chỉ khách hàng đã cung cấp trong thông tin đơn hàng. Sau khi khách hàng kiểm tra sản phẩm, bưu kiện đúng với sản phẩm đã đặt lúc trước thì trực tiếp thanh toán cho nhân viên giao nhận. ( Hình thức này thường được gọi là thanh toán COD)
Chính sách vận chuyển
1. Nội thành HCM và Hà Nội:
– Giao hàng hỏa tốc: nhận hàng nhanh trong vòng từ 2h – 4h đối với các quận nội thành HCM.
– Giao hàng bình thường: nhận hàng sau 1 – 4 ngày làm việc.
2. Các tỉnh khác
– Quý khách sẽ nhận được hàng sau khi đặt hàng thành công tại website sau 2 – 5 ngày làm việc.
3. Cước phí giao hàng
– Miễn phí giao hàng: đổi với đơn hàng có giá trị từ 500,000đ trở lên.
– Đơn < 500,000đ: nhân viên tư vấn sẽ báo giá vận chuyển khi xác nhận đơn hàng của quý khách.
